operation finanzen defined
Starting Point
Rechnungen kommen per Mail, PDF oder Portal — heute liest jemand sie händisch, tippt Beträge ab und mahnt Fristen selbst nach.
What happens
Eingehende Rechnung wird automatisch erkannt und erfasstPositionen und Beträge werden extrahiertEin Mensch prüft Grenzfälle, nicht jede ZeileFreigabe nach internem Vier-Augen-PrinzipZahlung terminiert, Beleg archiviert
⚙️ HITL Checkpoint
Freigabe der Zahlung ab einem konfigurierbaren Betrag
Result
Weniger Nachfass-Aufwand, keine verpassten Skonto-Fristen
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation steuern-buchhaltung defined
Starting Point
Umsatzsteuer-Voranmeldung, Lohnsteuer, Jahresabschluss — jede Frist liegt woanders im Kopf einer Person.
What happens
Fristenkalender wird aus echten Terminen gespeistErinnerung läuft rechtzeitig vor FälligkeitZuständige Person wird benachrichtigtErledigung wird protokolliert
⚙️ HITL Checkpoint
Bestätigung, dass die Meldung tatsächlich abgegeben wurde
Result
Keine verpasste Frist, lückenloses Protokoll
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation projekte-steuerung defined
Starting Point
Der Monatsbericht für Geschäftsführung oder Behörde wird von Hand aus mehreren Quellen zusammengetragen.
What happens
Kennzahlen werden aus den Fachsystemen gezogenBericht wird nach Vorlage zusammengesetztVerantwortliche Person prüft vor VersandBericht wird versendet und archiviert
⚙️ HITL Checkpoint
Freigabe des Berichts vor Versand
Result
Bericht pünktlich, ohne Abtipp-Fehler
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
cooperation wissen-intelligenz defined
Starting Point
Wissen zu Prozessen und Produkten steckt in Köpfen und alten Dokumenten, nicht auffindbar.
What happens
Fragen werden gegen den echten Wissensbestand beantwortetQuelle wird mitgeliefert, nicht nur eine BehauptungUnklare Fälle gehen an einen MenschenNeue Antworten fließen zurück in den Bestand
⚙️ HITL Checkpoint
Mensch entscheidet bei unklaren oder rechtlich heiklen Fragen
Result
Schnellere Antworten, weniger Unterbrechung von Kolleg:innen
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Starting Point
Der EU AI Act verlangt Risikoklassifizierung, Transparenz und Aufsichtspflichten für KI-Systeme — die meisten Betriebe haben dafür keinen laufenden Prozess.
What happens
Jedes KI-System wird klassifiziert (z. B. Limited Risk)Pflichten je Klasse werden abgeleitetNachweise entstehen automatisch bei jeder AktionAuditor bekommt einen fertigen Bericht statt eine Excel-Recherche
⚙️ HITL Checkpoint
Rechtliche Einordnung im Zweifelsfall durch Menschen bestätigt
Result
Prüfbereiter Nachweis statt Nacharbeit unter Zeitdruck
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation it-infrastruktur defined
Starting Point
Ein Systemhaus verwaltet viele Kundenumgebungen — jede zusätzliche Instanz bedeutet heute doppelten Pflegeaufwand.
What happens
Jeder Kunde bekommt eine eigene, saubere MandantengrenzeRollout neuer Funktionen läuft über alle Mandanten gleichAbrechnung pro Mandant wird automatisch erstelltStörungen werden pro Mandant isoliert erkannt
⚙️ HITL Checkpoint
Freigabe eines Rollouts über alle Kunden hinweg
Result
Ein Betriebsmodell für viele Kunden, nicht viele Einzellösungen
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation it-infrastruktur defined
Starting Point
Ein Systemhaus will Zusatzservices (Cloud-Speicher, Passwort-Tresor, Videokonferenz) anbieten, ohne dafür eigenes Personal aufzubauen.
What happens
Service wird aus dem Katalog aktiviertBetrieb läuft auf bestehender InfrastrukturKunde erhält Zugang, Systemhaus die AbrechnungStörungen laufen über denselben Support-Kanal wie alles andere
⚙️ HITL Checkpoint
Freigabe der Aktivierung für einen Kunden
Result
Zusatzangebot ohne Zusatzpersonal
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation finanzen defined
Starting Point
Ein Systemhaus rechnet Kundennutzung heute manuell ab — Zählen, Excel, Rechnung schreiben.
What happens
Nutzung wird pro Kunde automatisch erfasstAbrechnungslauf erzeugt die RechnungPrüfung vor Versand durch eine PersonRechnung geht raus, Zahlung wird verfolgt
⚙️ HITL Checkpoint
Prüfung der Abrechnung vor Versand bei Abweichungen
Result
Abrechnung pünktlich, nachvollziehbar, ohne Handarbeit
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation service-support beta
Starting Point
Kundenanfragen kommen über Mail, Chat und Telefon verteilt an — nichts läuft an einer Stelle zusammen.
What happens
Anfrage kommt über einen Kanal anTicket wird automatisch angelegt und kategorisiertBekannte Fehler werden automatisch vorgeschlagenEskalation läuft nach SLA, nicht nach Zufall
⚙️ HITL Checkpoint
Mensch entscheidet bei Eskalation und bei unklarer Kategorisierung
Result
Schnellere Reaktionszeit, keine verlorene Anfrage
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation it-infrastruktur defined
Starting Point
Neue Server oder Updates werden heute händisch ausgerollt — Fehleranfällig, spät abends, unter Zeitdruck.
What happens
Rollout wird deklarativ beschriebenAusführung läuft automatisiert und protokolliertAbweichungen vom Soll-Zustand werden erkanntRollback ist vorbereitet, nicht improvisiert
⚙️ HITL Checkpoint
Freigabe vor produktivem Rollout
Result
Planbarer Rollout statt Ad-hoc-Nachtschicht
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
governance kontrolle-freigabe defined
Starting Point
Bei einer internen oder externen Revision muss belegt werden, wer wann was entschieden hat — heute wird das nachträglich rekonstruiert.
What happens
Jede kritische Aktion durchläuft ein Freigabe-GateEntscheidung wird mit Begründung protokolliertEvidence entsteht automatisch, nicht nachträglichRevisor bekommt lückenlosen Nachweis statt Interviews
⚙️ HITL Checkpoint
Jede Gate-Entscheidung selbst ist der HITL-Punkt
Result
Revisionssichere Nachweiskette ohne nachträgliche Rekonstruktion
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Starting Point
Große Organisationen wissen oft nicht vollständig, welche KI-Systeme in welcher Abteilung im Einsatz sind.
What happens
Jedes eingesetzte KI-System wird registriertRisikoklasse und Zweck werden erfasstVerantwortliche Person ist zugeordnetBestand ist jederzeit abfragbar
⚙️ HITL Checkpoint
Erfassung neuer Systeme wird von einer Person bestätigt
Result
Vollständiger, aktueller KI-Bestand ohne Rundmail-Recherche
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Starting Point
DSGVO-Auskunftsersuchen (DSAR) brauchen eine vollständige Datenauskunft innerhalb enger Fristen — heute oft händische Suche über mehrere Systeme.
What happens
Anfrage wird erfasst und Frist läuft mitBetroffene Daten werden über die Systeme hinweg zusammengetragenEntwurf der Auskunft wird erstelltFreigabe vor Versand durch Datenschutzverantwortliche
⚙️ HITL Checkpoint
Freigabe der Auskunft vor Versand
Result
Fristgerechte, vollständige Auskunft ohne Panik-Suche
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
governance kontrolle-freigabe executable
Starting Point
Sobald Agenten selbständig Aktionen ausführen, stellt sich die Frage, wer das kontrolliert — heute meist niemand systematisch.
What happens
Agent dockt mit einer Rolle und einem Trust-Level anScope wird geprüft, Konflikte werden erkanntKritische Aktionen laufen über dasselbe Gate wie bei MenschenJede Aktion wird im Audit-Trail sichtbar
⚙️ HITL Checkpoint
Gate-Entscheidung bei kritischen Agenten-Aktionen
Result
Agenten-Autonomie ohne Kontrollverlust
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation entwicklung defined
Starting Point
Mehrere KI-Coding-Agenten am selben Repo führen ohne Koordination zu Konflikten und stillen Qualitätsproblemen.
What happens
Jeder Agent bekommt einen eigenen ScopeAnti-Pattern-Prüfung läuft vor jedem CommitKonflikte zwischen Agenten werden früh erkanntZusammenführung läuft über einen geprüften Merge-Prozess
⚙️ HITL Checkpoint
Merge in den Hauptzweig wird von einer Person freigegeben
Result
Parallele Agenten-Arbeit ohne Qualitätsverlust
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
cooperation agenten-protokolle defined
Starting Point
Ein Entwickler-Team hat einen eigenen Agenten-Stack und will IIO-Fähigkeiten nutzen, ohne alles neu zu bauen.
What happens
Agent verbindet sich über MCP mit IIOVerfügbare Tools werden nach Rolle gescoped angezeigtErste Aktion läuft testweise im Dry-RunProduktiver Einsatz nach Freigabe
⚙️ HITL Checkpoint
Freigabe der ersten produktiven Aktion
Result
Anschluss in Stunden statt Wochen
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
cooperation agenten-protokolle beta
Starting Point
Mehrere Agenten (intern oder extern angedockt) können versehentlich denselben Bereich bearbeiten und sich überschreiben.
What happens
Jeder Agent meldet seinen Arbeitsbereich vor StartScope-Konflikte werden vor Beginn erkanntKollidierende Agenten werden verzögert oder umgeleitetErgebnis wird nachvollziehbar zusammengeführt
⚙️ HITL Checkpoint
Mensch entscheidet bei nicht auflösbarem Scope-Konflikt
Result
Keine überschriebene Arbeit durch parallele Agenten
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation finanzen defined
Starting Point
Autonome Agenten können unbemerkt hohe KI-Kosten verursachen, wenn niemand mitzählt.
What happens
Kosten werden pro Aktion mitgezähltSchwellenwert wird definiertBei Überschreitung stoppt der Lauf automatischBericht zeigt Kosten pro Agent und Aufgabe
⚙️ HITL Checkpoint
Freigabe zum Fortsetzen nach Erreichen des Kostendeckels
Result
Vorhersehbare Kosten statt Rechnungsschreck
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation beschaffung-verwaltung defined
Starting Point
Berater:innen sammeln Mandantenunterlagen heute manuell aus E-Mails und Ordnern zusammen.
What happens
Unterlagen werden an einer Stelle gesammeltRelevante Punkte werden vorab hervorgehobenFehlende Unterlagen werden automatisch nachgefragtBerater:in startet mit vollständigem Überblick
⚙️ HITL Checkpoint
Berater:in bestätigt Vollständigkeit vor dem Termin
Result
Vorbereitungszeit sinkt, Gespräch wird zielgerichteter
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
governance beschaffung-verwaltung defined
Starting Point
Verträge mit Fristen und Sonderklauseln liegen verteilt in Ordnern — Ablauf oder Kündigungsfrist wird leicht übersehen.
What happens
Vertrag wird erfasst, Fristen extrahiertRisikoklauseln werden markiertErinnerung läuft vor FristablaufVerantwortliche Person entscheidet über nächsten Schritt
⚙️ HITL Checkpoint
Entscheidung über Verlängerung oder Kündigung durch Menschen
Result
Keine verpasste Kündigungsfrist mehr
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
operation service-support defined
Starting Point
Verwaltungsverfahren müssen dokumentiert und aktuell gehalten werden — in der Praxis veraltet die Doku schnell.
What happens
Änderungen am Verfahren werden erfasstDokumentation wird automatisch zum Entwurf aktualisiertFachverantwortliche prüfen die ÄnderungFreigegebene Version wird veröffentlicht
⚙️ HITL Checkpoint
Fachliche Freigabe der aktualisierten Dokumentation
Result
Dokumentation, die dem echten Verfahren entspricht
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Starting Point
Öffentliche Vergabeverfahren müssen jeden Schritt nachweisbar dokumentieren — heute oft verteilt über E-Mails und Aktenordner.
What happens
Verfahrensschritte werden strukturiert erfasstFristen und Formvorgaben werden geprüftEntscheidung wird mit Begründung protokolliertVollständige Vergabeakte liegt am Ende vor
⚙️ HITL Checkpoint
Vergabeentscheidung selbst bleibt Menschensache, nur der Nachweis wird unterstützt
Result
Prüfbereite Vergabeakte ohne nachträgliche Rekonstruktion
✓ Evidence: noch kein Kundenbeleg