operation finanzen defined
Point de départ
Rechnungen kommen per Mail, PDF oder Portal — heute liest jemand sie händisch, tippt Beträge ab und mahnt Fristen selbst nach.
Ce qui se passe
Eingehende Rechnung wird automatisch erkannt und erfasstPositionen und Beträge werden extrahiertEin Mensch prüft Grenzfälle, nicht jede ZeileFreigabe nach internem Vier-Augen-PrinzipZahlung terminiert, Beleg archiviert
⚙️ Point de contrôle HITL
Freigabe der Zahlung ab einem konfigurierbaren Betrag
Résultat
Weniger Nachfass-Aufwand, keine verpassten Skonto-Fristen
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation steuern-buchhaltung defined
Point de départ
Umsatzsteuer-Voranmeldung, Lohnsteuer, Jahresabschluss — jede Frist liegt woanders im Kopf einer Person.
Ce qui se passe
Fristenkalender wird aus echten Terminen gespeistErinnerung läuft rechtzeitig vor FälligkeitZuständige Person wird benachrichtigtErledigung wird protokolliert
⚙️ Point de contrôle HITL
Bestätigung, dass die Meldung tatsächlich abgegeben wurde
Résultat
Keine verpasste Frist, lückenloses Protokoll
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation projekte-steuerung defined
Point de départ
Der Monatsbericht für Geschäftsführung oder Behörde wird von Hand aus mehreren Quellen zusammengetragen.
Ce qui se passe
Kennzahlen werden aus den Fachsystemen gezogenBericht wird nach Vorlage zusammengesetztVerantwortliche Person prüft vor VersandBericht wird versendet und archiviert
⚙️ Point de contrôle HITL
Freigabe des Berichts vor Versand
Résultat
Bericht pünktlich, ohne Abtipp-Fehler
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
cooperation wissen-intelligenz defined
Point de départ
Wissen zu Prozessen und Produkten steckt in Köpfen und alten Dokumenten, nicht auffindbar.
Ce qui se passe
Fragen werden gegen den echten Wissensbestand beantwortetQuelle wird mitgeliefert, nicht nur eine BehauptungUnklare Fälle gehen an einen MenschenNeue Antworten fließen zurück in den Bestand
⚙️ Point de contrôle HITL
Mensch entscheidet bei unklaren oder rechtlich heiklen Fragen
Résultat
Schnellere Antworten, weniger Unterbrechung von Kolleg:innen
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Point de départ
Der EU AI Act verlangt Risikoklassifizierung, Transparenz und Aufsichtspflichten für KI-Systeme — die meisten Betriebe haben dafür keinen laufenden Prozess.
Ce qui se passe
Jedes KI-System wird klassifiziert (z. B. Limited Risk)Pflichten je Klasse werden abgeleitetNachweise entstehen automatisch bei jeder AktionAuditor bekommt einen fertigen Bericht statt eine Excel-Recherche
⚙️ Point de contrôle HITL
Rechtliche Einordnung im Zweifelsfall durch Menschen bestätigt
Résultat
Prüfbereiter Nachweis statt Nacharbeit unter Zeitdruck
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation it-infrastruktur defined
Point de départ
Ein Systemhaus verwaltet viele Kundenumgebungen — jede zusätzliche Instanz bedeutet heute doppelten Pflegeaufwand.
Ce qui se passe
Jeder Kunde bekommt eine eigene, saubere MandantengrenzeRollout neuer Funktionen läuft über alle Mandanten gleichAbrechnung pro Mandant wird automatisch erstelltStörungen werden pro Mandant isoliert erkannt
⚙️ Point de contrôle HITL
Freigabe eines Rollouts über alle Kunden hinweg
Résultat
Ein Betriebsmodell für viele Kunden, nicht viele Einzellösungen
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation it-infrastruktur defined
Point de départ
Ein Systemhaus will Zusatzservices (Cloud-Speicher, Passwort-Tresor, Videokonferenz) anbieten, ohne dafür eigenes Personal aufzubauen.
Ce qui se passe
Service wird aus dem Katalog aktiviertBetrieb läuft auf bestehender InfrastrukturKunde erhält Zugang, Systemhaus die AbrechnungStörungen laufen über denselben Support-Kanal wie alles andere
⚙️ Point de contrôle HITL
Freigabe der Aktivierung für einen Kunden
Résultat
Zusatzangebot ohne Zusatzpersonal
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation finanzen defined
Point de départ
Ein Systemhaus rechnet Kundennutzung heute manuell ab — Zählen, Excel, Rechnung schreiben.
Ce qui se passe
Nutzung wird pro Kunde automatisch erfasstAbrechnungslauf erzeugt die RechnungPrüfung vor Versand durch eine PersonRechnung geht raus, Zahlung wird verfolgt
⚙️ Point de contrôle HITL
Prüfung der Abrechnung vor Versand bei Abweichungen
Résultat
Abrechnung pünktlich, nachvollziehbar, ohne Handarbeit
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation service-support beta
Point de départ
Kundenanfragen kommen über Mail, Chat und Telefon verteilt an — nichts läuft an einer Stelle zusammen.
Ce qui se passe
Anfrage kommt über einen Kanal anTicket wird automatisch angelegt und kategorisiertBekannte Fehler werden automatisch vorgeschlagenEskalation läuft nach SLA, nicht nach Zufall
⚙️ Point de contrôle HITL
Mensch entscheidet bei Eskalation und bei unklarer Kategorisierung
Résultat
Schnellere Reaktionszeit, keine verlorene Anfrage
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation it-infrastruktur defined
Point de départ
Neue Server oder Updates werden heute händisch ausgerollt — Fehleranfällig, spät abends, unter Zeitdruck.
Ce qui se passe
Rollout wird deklarativ beschriebenAusführung läuft automatisiert und protokolliertAbweichungen vom Soll-Zustand werden erkanntRollback ist vorbereitet, nicht improvisiert
⚙️ Point de contrôle HITL
Freigabe vor produktivem Rollout
Résultat
Planbarer Rollout statt Ad-hoc-Nachtschicht
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
governance kontrolle-freigabe defined
Point de départ
Bei einer internen oder externen Revision muss belegt werden, wer wann was entschieden hat — heute wird das nachträglich rekonstruiert.
Ce qui se passe
Jede kritische Aktion durchläuft ein Freigabe-GateEntscheidung wird mit Begründung protokolliertEvidence entsteht automatisch, nicht nachträglichRevisor bekommt lückenlosen Nachweis statt Interviews
⚙️ Point de contrôle HITL
Jede Gate-Entscheidung selbst ist der HITL-Punkt
Résultat
Revisionssichere Nachweiskette ohne nachträgliche Rekonstruktion
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Point de départ
Große Organisationen wissen oft nicht vollständig, welche KI-Systeme in welcher Abteilung im Einsatz sind.
Ce qui se passe
Jedes eingesetzte KI-System wird registriertRisikoklasse und Zweck werden erfasstVerantwortliche Person ist zugeordnetBestand ist jederzeit abfragbar
⚙️ Point de contrôle HITL
Erfassung neuer Systeme wird von einer Person bestätigt
Résultat
Vollständiger, aktueller KI-Bestand ohne Rundmail-Recherche
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Point de départ
DSGVO-Auskunftsersuchen (DSAR) brauchen eine vollständige Datenauskunft innerhalb enger Fristen — heute oft händische Suche über mehrere Systeme.
Ce qui se passe
Anfrage wird erfasst und Frist läuft mitBetroffene Daten werden über die Systeme hinweg zusammengetragenEntwurf der Auskunft wird erstelltFreigabe vor Versand durch Datenschutzverantwortliche
⚙️ Point de contrôle HITL
Freigabe der Auskunft vor Versand
Résultat
Fristgerechte, vollständige Auskunft ohne Panik-Suche
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
governance kontrolle-freigabe executable
Point de départ
Sobald Agenten selbständig Aktionen ausführen, stellt sich die Frage, wer das kontrolliert — heute meist niemand systematisch.
Ce qui se passe
Agent dockt mit einer Rolle und einem Trust-Level anScope wird geprüft, Konflikte werden erkanntKritische Aktionen laufen über dasselbe Gate wie bei MenschenJede Aktion wird im Audit-Trail sichtbar
⚙️ Point de contrôle HITL
Gate-Entscheidung bei kritischen Agenten-Aktionen
Résultat
Agenten-Autonomie ohne Kontrollverlust
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation entwicklung defined
Point de départ
Mehrere KI-Coding-Agenten am selben Repo führen ohne Koordination zu Konflikten und stillen Qualitätsproblemen.
Ce qui se passe
Jeder Agent bekommt einen eigenen ScopeAnti-Pattern-Prüfung läuft vor jedem CommitKonflikte zwischen Agenten werden früh erkanntZusammenführung läuft über einen geprüften Merge-Prozess
⚙️ Point de contrôle HITL
Merge in den Hauptzweig wird von einer Person freigegeben
Résultat
Parallele Agenten-Arbeit ohne Qualitätsverlust
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
cooperation agenten-protokolle defined
Point de départ
Ein Entwickler-Team hat einen eigenen Agenten-Stack und will IIO-Fähigkeiten nutzen, ohne alles neu zu bauen.
Ce qui se passe
Agent verbindet sich über MCP mit IIOVerfügbare Tools werden nach Rolle gescoped angezeigtErste Aktion läuft testweise im Dry-RunProduktiver Einsatz nach Freigabe
⚙️ Point de contrôle HITL
Freigabe der ersten produktiven Aktion
Résultat
Anschluss in Stunden statt Wochen
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
cooperation agenten-protokolle beta
Point de départ
Mehrere Agenten (intern oder extern angedockt) können versehentlich denselben Bereich bearbeiten und sich überschreiben.
Ce qui se passe
Jeder Agent meldet seinen Arbeitsbereich vor StartScope-Konflikte werden vor Beginn erkanntKollidierende Agenten werden verzögert oder umgeleitetErgebnis wird nachvollziehbar zusammengeführt
⚙️ Point de contrôle HITL
Mensch entscheidet bei nicht auflösbarem Scope-Konflikt
Résultat
Keine überschriebene Arbeit durch parallele Agenten
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation finanzen defined
Point de départ
Autonome Agenten können unbemerkt hohe KI-Kosten verursachen, wenn niemand mitzählt.
Ce qui se passe
Kosten werden pro Aktion mitgezähltSchwellenwert wird definiertBei Überschreitung stoppt der Lauf automatischBericht zeigt Kosten pro Agent und Aufgabe
⚙️ Point de contrôle HITL
Freigabe zum Fortsetzen nach Erreichen des Kostendeckels
Résultat
Vorhersehbare Kosten statt Rechnungsschreck
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation beschaffung-verwaltung defined
Point de départ
Berater:innen sammeln Mandantenunterlagen heute manuell aus E-Mails und Ordnern zusammen.
Ce qui se passe
Unterlagen werden an einer Stelle gesammeltRelevante Punkte werden vorab hervorgehobenFehlende Unterlagen werden automatisch nachgefragtBerater:in startet mit vollständigem Überblick
⚙️ Point de contrôle HITL
Berater:in bestätigt Vollständigkeit vor dem Termin
Résultat
Vorbereitungszeit sinkt, Gespräch wird zielgerichteter
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
governance beschaffung-verwaltung defined
Point de départ
Verträge mit Fristen und Sonderklauseln liegen verteilt in Ordnern — Ablauf oder Kündigungsfrist wird leicht übersehen.
Ce qui se passe
Vertrag wird erfasst, Fristen extrahiertRisikoklauseln werden markiertErinnerung läuft vor FristablaufVerantwortliche Person entscheidet über nächsten Schritt
⚙️ Point de contrôle HITL
Entscheidung über Verlängerung oder Kündigung durch Menschen
Résultat
Keine verpasste Kündigungsfrist mehr
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
operation service-support defined
Point de départ
Verwaltungsverfahren müssen dokumentiert und aktuell gehalten werden — in der Praxis veraltet die Doku schnell.
Ce qui se passe
Änderungen am Verfahren werden erfasstDokumentation wird automatisch zum Entwurf aktualisiertFachverantwortliche prüfen die ÄnderungFreigegebene Version wird veröffentlicht
⚙️ Point de contrôle HITL
Fachliche Freigabe der aktualisierten Dokumentation
Résultat
Dokumentation, die dem echten Verfahren entspricht
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Point de départ
Öffentliche Vergabeverfahren müssen jeden Schritt nachweisbar dokumentieren — heute oft verteilt über E-Mails und Aktenordner.
Ce qui se passe
Verfahrensschritte werden strukturiert erfasstFristen und Formvorgaben werden geprüftEntscheidung wird mit Begründung protokolliertVollständige Vergabeakte liegt am Ende vor
⚙️ Point de contrôle HITL
Vergabeentscheidung selbst bleibt Menschensache, nur der Nachweis wird unterstützt
Résultat
Prüfbereite Vergabeakte ohne nachträgliche Rekonstruktion
✓ Preuve : noch kein Kundenbeleg