operation finanzen defined
Ausgangslage
Rechnungen kommen per Mail, PDF oder Portal — heute liest jemand sie händisch, tippt Beträge ab und mahnt Fristen selbst nach.
Was passiert
Eingehende Rechnung wird automatisch erkannt und erfasstPositionen und Beträge werden extrahiertEin Mensch prüft Grenzfälle, nicht jede ZeileFreigabe nach internem Vier-Augen-PrinzipZahlung terminiert, Beleg archiviert
⚙️ HITL-Punkt
Freigabe der Zahlung ab einem konfigurierbaren Betrag
Ergebnis
Weniger Nachfass-Aufwand, keine verpassten Skonto-Fristen
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation steuern-buchhaltung defined
Ausgangslage
Umsatzsteuer-Voranmeldung, Lohnsteuer, Jahresabschluss — jede Frist liegt woanders im Kopf einer Person.
Was passiert
Fristenkalender wird aus echten Terminen gespeistErinnerung läuft rechtzeitig vor FälligkeitZuständige Person wird benachrichtigtErledigung wird protokolliert
⚙️ HITL-Punkt
Bestätigung, dass die Meldung tatsächlich abgegeben wurde
Ergebnis
Keine verpasste Frist, lückenloses Protokoll
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation projekte-steuerung defined
Ausgangslage
Der Monatsbericht für Geschäftsführung oder Behörde wird von Hand aus mehreren Quellen zusammengetragen.
Was passiert
Kennzahlen werden aus den Fachsystemen gezogenBericht wird nach Vorlage zusammengesetztVerantwortliche Person prüft vor VersandBericht wird versendet und archiviert
⚙️ HITL-Punkt
Freigabe des Berichts vor Versand
Ergebnis
Bericht pünktlich, ohne Abtipp-Fehler
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
cooperation wissen-intelligenz defined
Ausgangslage
Wissen zu Prozessen und Produkten steckt in Köpfen und alten Dokumenten, nicht auffindbar.
Was passiert
Fragen werden gegen den echten Wissensbestand beantwortetQuelle wird mitgeliefert, nicht nur eine BehauptungUnklare Fälle gehen an einen MenschenNeue Antworten fließen zurück in den Bestand
⚙️ HITL-Punkt
Mensch entscheidet bei unklaren oder rechtlich heiklen Fragen
Ergebnis
Schnellere Antworten, weniger Unterbrechung von Kolleg:innen
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Ausgangslage
Der EU AI Act verlangt Risikoklassifizierung, Transparenz und Aufsichtspflichten für KI-Systeme — die meisten Betriebe haben dafür keinen laufenden Prozess.
Was passiert
Jedes KI-System wird klassifiziert (z. B. Limited Risk)Pflichten je Klasse werden abgeleitetNachweise entstehen automatisch bei jeder AktionAuditor bekommt einen fertigen Bericht statt eine Excel-Recherche
⚙️ HITL-Punkt
Rechtliche Einordnung im Zweifelsfall durch Menschen bestätigt
Ergebnis
Prüfbereiter Nachweis statt Nacharbeit unter Zeitdruck
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation it-infrastruktur defined
Ausgangslage
Ein Systemhaus verwaltet viele Kundenumgebungen — jede zusätzliche Instanz bedeutet heute doppelten Pflegeaufwand.
Was passiert
Jeder Kunde bekommt eine eigene, saubere MandantengrenzeRollout neuer Funktionen läuft über alle Mandanten gleichAbrechnung pro Mandant wird automatisch erstelltStörungen werden pro Mandant isoliert erkannt
⚙️ HITL-Punkt
Freigabe eines Rollouts über alle Kunden hinweg
Ergebnis
Ein Betriebsmodell für viele Kunden, nicht viele Einzellösungen
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation it-infrastruktur defined
Ausgangslage
Ein Systemhaus will Zusatzservices (Cloud-Speicher, Passwort-Tresor, Videokonferenz) anbieten, ohne dafür eigenes Personal aufzubauen.
Was passiert
Service wird aus dem Katalog aktiviertBetrieb läuft auf bestehender InfrastrukturKunde erhält Zugang, Systemhaus die AbrechnungStörungen laufen über denselben Support-Kanal wie alles andere
⚙️ HITL-Punkt
Freigabe der Aktivierung für einen Kunden
Ergebnis
Zusatzangebot ohne Zusatzpersonal
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation finanzen defined
Ausgangslage
Ein Systemhaus rechnet Kundennutzung heute manuell ab — Zählen, Excel, Rechnung schreiben.
Was passiert
Nutzung wird pro Kunde automatisch erfasstAbrechnungslauf erzeugt die RechnungPrüfung vor Versand durch eine PersonRechnung geht raus, Zahlung wird verfolgt
⚙️ HITL-Punkt
Prüfung der Abrechnung vor Versand bei Abweichungen
Ergebnis
Abrechnung pünktlich, nachvollziehbar, ohne Handarbeit
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation service-support beta
Ausgangslage
Kundenanfragen kommen über Mail, Chat und Telefon verteilt an — nichts läuft an einer Stelle zusammen.
Was passiert
Anfrage kommt über einen Kanal anTicket wird automatisch angelegt und kategorisiertBekannte Fehler werden automatisch vorgeschlagenEskalation läuft nach SLA, nicht nach Zufall
⚙️ HITL-Punkt
Mensch entscheidet bei Eskalation und bei unklarer Kategorisierung
Ergebnis
Schnellere Reaktionszeit, keine verlorene Anfrage
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation it-infrastruktur defined
Ausgangslage
Neue Server oder Updates werden heute händisch ausgerollt — Fehleranfällig, spät abends, unter Zeitdruck.
Was passiert
Rollout wird deklarativ beschriebenAusführung läuft automatisiert und protokolliertAbweichungen vom Soll-Zustand werden erkanntRollback ist vorbereitet, nicht improvisiert
⚙️ HITL-Punkt
Freigabe vor produktivem Rollout
Ergebnis
Planbarer Rollout statt Ad-hoc-Nachtschicht
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
governance kontrolle-freigabe defined
Ausgangslage
Bei einer internen oder externen Revision muss belegt werden, wer wann was entschieden hat — heute wird das nachträglich rekonstruiert.
Was passiert
Jede kritische Aktion durchläuft ein Freigabe-GateEntscheidung wird mit Begründung protokolliertEvidence entsteht automatisch, nicht nachträglichRevisor bekommt lückenlosen Nachweis statt Interviews
⚙️ HITL-Punkt
Jede Gate-Entscheidung selbst ist der HITL-Punkt
Ergebnis
Revisionssichere Nachweiskette ohne nachträgliche Rekonstruktion
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Ausgangslage
Große Organisationen wissen oft nicht vollständig, welche KI-Systeme in welcher Abteilung im Einsatz sind.
Was passiert
Jedes eingesetzte KI-System wird registriertRisikoklasse und Zweck werden erfasstVerantwortliche Person ist zugeordnetBestand ist jederzeit abfragbar
⚙️ HITL-Punkt
Erfassung neuer Systeme wird von einer Person bestätigt
Ergebnis
Vollständiger, aktueller KI-Bestand ohne Rundmail-Recherche
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Ausgangslage
DSGVO-Auskunftsersuchen (DSAR) brauchen eine vollständige Datenauskunft innerhalb enger Fristen — heute oft händische Suche über mehrere Systeme.
Was passiert
Anfrage wird erfasst und Frist läuft mitBetroffene Daten werden über die Systeme hinweg zusammengetragenEntwurf der Auskunft wird erstelltFreigabe vor Versand durch Datenschutzverantwortliche
⚙️ HITL-Punkt
Freigabe der Auskunft vor Versand
Ergebnis
Fristgerechte, vollständige Auskunft ohne Panik-Suche
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
governance kontrolle-freigabe executable
Ausgangslage
Sobald Agenten selbständig Aktionen ausführen, stellt sich die Frage, wer das kontrolliert — heute meist niemand systematisch.
Was passiert
Agent dockt mit einer Rolle und einem Trust-Level anScope wird geprüft, Konflikte werden erkanntKritische Aktionen laufen über dasselbe Gate wie bei MenschenJede Aktion wird im Audit-Trail sichtbar
⚙️ HITL-Punkt
Gate-Entscheidung bei kritischen Agenten-Aktionen
Ergebnis
Agenten-Autonomie ohne Kontrollverlust
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation entwicklung defined
Ausgangslage
Mehrere KI-Coding-Agenten am selben Repo führen ohne Koordination zu Konflikten und stillen Qualitätsproblemen.
Was passiert
Jeder Agent bekommt einen eigenen ScopeAnti-Pattern-Prüfung läuft vor jedem CommitKonflikte zwischen Agenten werden früh erkanntZusammenführung läuft über einen geprüften Merge-Prozess
⚙️ HITL-Punkt
Merge in den Hauptzweig wird von einer Person freigegeben
Ergebnis
Parallele Agenten-Arbeit ohne Qualitätsverlust
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
cooperation agenten-protokolle defined
Ausgangslage
Ein Entwickler-Team hat einen eigenen Agenten-Stack und will IIO-Fähigkeiten nutzen, ohne alles neu zu bauen.
Was passiert
Agent verbindet sich über MCP mit IIOVerfügbare Tools werden nach Rolle gescoped angezeigtErste Aktion läuft testweise im Dry-RunProduktiver Einsatz nach Freigabe
⚙️ HITL-Punkt
Freigabe der ersten produktiven Aktion
Ergebnis
Anschluss in Stunden statt Wochen
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
cooperation agenten-protokolle beta
Ausgangslage
Mehrere Agenten (intern oder extern angedockt) können versehentlich denselben Bereich bearbeiten und sich überschreiben.
Was passiert
Jeder Agent meldet seinen Arbeitsbereich vor StartScope-Konflikte werden vor Beginn erkanntKollidierende Agenten werden verzögert oder umgeleitetErgebnis wird nachvollziehbar zusammengeführt
⚙️ HITL-Punkt
Mensch entscheidet bei nicht auflösbarem Scope-Konflikt
Ergebnis
Keine überschriebene Arbeit durch parallele Agenten
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation finanzen defined
Ausgangslage
Autonome Agenten können unbemerkt hohe KI-Kosten verursachen, wenn niemand mitzählt.
Was passiert
Kosten werden pro Aktion mitgezähltSchwellenwert wird definiertBei Überschreitung stoppt der Lauf automatischBericht zeigt Kosten pro Agent und Aufgabe
⚙️ HITL-Punkt
Freigabe zum Fortsetzen nach Erreichen des Kostendeckels
Ergebnis
Vorhersehbare Kosten statt Rechnungsschreck
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation beschaffung-verwaltung defined
Ausgangslage
Berater:innen sammeln Mandantenunterlagen heute manuell aus E-Mails und Ordnern zusammen.
Was passiert
Unterlagen werden an einer Stelle gesammeltRelevante Punkte werden vorab hervorgehobenFehlende Unterlagen werden automatisch nachgefragtBerater:in startet mit vollständigem Überblick
⚙️ HITL-Punkt
Berater:in bestätigt Vollständigkeit vor dem Termin
Ergebnis
Vorbereitungszeit sinkt, Gespräch wird zielgerichteter
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
governance beschaffung-verwaltung defined
Ausgangslage
Verträge mit Fristen und Sonderklauseln liegen verteilt in Ordnern — Ablauf oder Kündigungsfrist wird leicht übersehen.
Was passiert
Vertrag wird erfasst, Fristen extrahiertRisikoklauseln werden markiertErinnerung läuft vor FristablaufVerantwortliche Person entscheidet über nächsten Schritt
⚙️ HITL-Punkt
Entscheidung über Verlängerung oder Kündigung durch Menschen
Ergebnis
Keine verpasste Kündigungsfrist mehr
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
operation service-support defined
Ausgangslage
Verwaltungsverfahren müssen dokumentiert und aktuell gehalten werden — in der Praxis veraltet die Doku schnell.
Was passiert
Änderungen am Verfahren werden erfasstDokumentation wird automatisch zum Entwurf aktualisiertFachverantwortliche prüfen die ÄnderungFreigegebene Version wird veröffentlicht
⚙️ HITL-Punkt
Fachliche Freigabe der aktualisierten Dokumentation
Ergebnis
Dokumentation, die dem echten Verfahren entspricht
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg
governance compliance-recht defined
Ausgangslage
Öffentliche Vergabeverfahren müssen jeden Schritt nachweisbar dokumentieren — heute oft verteilt über E-Mails und Aktenordner.
Was passiert
Verfahrensschritte werden strukturiert erfasstFristen und Formvorgaben werden geprüftEntscheidung wird mit Begründung protokolliertVollständige Vergabeakte liegt am Ende vor
⚙️ HITL-Punkt
Vergabeentscheidung selbst bleibt Menschensache, nur der Nachweis wird unterstützt
Ergebnis
Prüfbereite Vergabeakte ohne nachträgliche Rekonstruktion
✓ Beleg: noch kein Kundenbeleg